Contingência da NF-e: quando a SEFAZ está fora do ar

A SEFAZ do seu estado pode ficar instável ou indisponível. Quando isso acontece, a empresa não precisa parar de vender. Existem modos de contingência para continuar emitindo.

Por que a contingência existe

A emissão normal depende de o webservice da SEFAZ responder, porque é ele que autoriza a nota. Se o serviço cai, quem vende com entrega ou no balcão não pode esperar. A contingência é o conjunto de procedimentos que permite continuar emitindo e regularizar a situação depois.

O que é o SVC

O SVC (Sistema Virtual de Contingência) é um ambiente alternativo de autorização. Em vez de enviar a nota à SEFAZ do estado, que está fora do ar, a emissão é redirecionada para outro ambiente que autoriza em nome dela. Existem ambientes de contingência nacionais, e o que se usa depende do estado do emitente.

Outros tipos de contingência

Além do SVC, existem procedimentos de contingência offline, em que a nota é gerada e guardada localmente e transmitida depois, quando o serviço voltar. Isso é comum na NFC-e, no balcão. As regras variam por modelo de documento e por estado.

O risco de decidir sem ferramenta

Fazer contingência manualmente exige saber qual modo usar, como marcar o documento e como regularizar depois. Errar nesse processo pode gerar notas que precisam ser corrigidas ou rejeitadas. Por isso, quem emite em volume costuma automatizar essa decisão.

Como o dfehub ajuda

No dfehub, a autorização inclui contingência automática pelo SVC. Se a SEFAZ do estado estiver indisponível, a plataforma faz o fallback para que a nota não fique presa. Você continua enviando a mesma requisição, sem precisar tratar o modo de contingência no seu sistema.

Regras que variam

As condições em que cada contingência pode ser usada e as obrigações depois do retorno do serviço dependem da legislação e da UF. Alinhe com o contador as regras que se aplicam à sua operação.

Perguntas frequentes